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打造一塊質量高地

點擊數:11312019-05-15 16:10:51 來源: 北京綠亨世源公司歡迎您!

綠亨發展了20多年,我們實現了高速增長,但是成本也上來了。如何降低成本?其中一個方法就是提升現有產品質量。我們提出“打造質量高地”,這是綠亨未來的突破口。

長期的貧窮會養成窮對付的習慣,什么東西差不多就行了,我們很多工作習慣、操作習慣和對工作的要求來自于貧窮,現在我們就是要跟差不多作斗爭。快速增長以后,高需求反映出來了,有些產品質量過去滿意,現在不滿意了,用戶要求更高的品質。我們的市場非常大,我們經常把產量、把市場占有率放到非常前頭的位置。大市場有一種稀釋品質的虹吸能力,很多好產品都被這個大市場稀釋成不太好的東西。現在很多產品都要講品質,所以品質革命不是我們想要不想要的問題,是形勢所迫,如果我們不斷發明和創新的能力不足,我們剩下的路就是義無反顧地把品質提升上去。

一位美國的質量專家叫克勞斯比,他是學醫的,他到了一家工廠當質量檢測員。他發現工作很沒有意思,因為醫學里最重要的概念是預防,他說我的工作整天就在檢查,出了問題才變成質量檢查,為什么不能預防呢?他這個理念跟老總談,老總不聽,不聽他就離開了公司。找另一家公司,全世界NO.1的軍工公司。克勞斯比的這個理念馬丁公司感興趣,聘他進去管質量,管出一套辦法,最后總結這一套辦法,他成為美國久響聲譽的質量專家。他的書已經有中譯版,題目就是《質量免費》。質量不是好,不是高檔,不是奢華,不是時髦,質量就是符合標準。把事情做對。一開始就要把事情做對。什么叫做對?零缺陷。質量不花錢,質量出了問題才花錢。

我們制造業也是從傳統來的,我們那個靠天、靠環境、要求不嚴格的傳統思維習慣一直跟著我們走到今天,所以可以有不嚴格的要求,可以馬馬虎虎,這些觀念都帶到我們的制造業里面來了。克勞斯比不一樣,他就是不依不饒地回到制造業的源頭,質量就是符合要求。你只要把要求定義出來,從設計、流程、產品、技術工藝最后都符合要求,這是質量的定義。質量檢查發現了問題光返修不夠,要找到為什么會出現這個問題,然后去改進,最后實現零缺陷。

質量本身別以為好像我們是為了社會、為了別人做好事,我們也是為了自己。我們企業耗費的測試、檢驗、變更設計、售后保障、售后服務、退貨、報廢的成本大約是20%,所有這些活動,如果一開始就把事情做對,這些成本就消失了,這真的是一個觀念革命。所謂質量,無非就是人、機、料、法,但人是第一位的,工廠需要熟練工人,我們總是沒有熟練工。公司和工人的年限都偏短,德國的公司平均工齡20多年,而我們3-5年的工人就是老工人了。我們重視設備,再貴的設備我們也可以買,但是相對德國的工人水平,還相差太遠,我們需要培訓大批熟練工人。

下一步我們提出來的目標,能不能在我們綠亨建成一個品質高地。什么叫品質高地?瑞士國土面積就4.1萬平方公里,比哈爾濱市還要小。人均GDP已經到了8.1萬美元了,他的人工成本極高,但是世界競爭力排名第一。有一批全球的好公司,他們就是先在小市場站住腳,做出好產品,然后標準不降低,把這個標準打到全球去。瑞士就意味著品質,就是一塊質量高地。相信我們綠亨也會是這樣一塊高地。

【責任編輯:劉鐵斌博士】(Top) 返回頁面頂端
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